Звернення щодо повернення та обмін товару приймаються на електронну адресу: hello@melume-scinscience.com.ua.
Згідно з Постановою Кабінету Міністрів №172 від 19 березня 1994 року (за чинною редакцією), лікарські препарати й засоби, предмети сангігієни, парфумерно-косметичні вироби поверненню й обміну не підлягають.
Винятками є товари, які мають пошкоджене пакування на момент покупки, неповну комплектацію, дефекти (наприклад, зламаний дозатор) або були відправлені помилково і не відповідають замовленню покупця.
Обмін та повернення таких товарів можливі тільки за умови, що вони не були у використанні. Заяви щодо обміну косметичних засобів, які були використані, не розглядаються продавцем.
Обмін і повернення товарів з вищезгаданими недоліками здійснюються згідно з термінами, передбаченими чинним законодавством України, з урахуванням умов доставки кур'єрських служб.
Процес повернення та обміну товару відбувається тим же способом, яким товар було доставлено або отримано.
Звернення покупців будуть розглядатися лише за наявності документів, що підтверджують придбання товару у продавця, таких як чек із зазначенням артикулу, кількості, вартості кожного товару із замовлення, а також загальної суми замовлення.
У разі відсутності документів, що підтверджують покупку, звернення щодо обміну товару може бути відхилене.
Грошові кошти за товари, оплачені на «Новій пошті», не підлягають поверненню.
Також хотіли б наголосити, що алергічна реакція, невідповідність текстури товару вашим очікуванням, індивідуальна непереносимість компоненту, у відповідності до положень Постанови Кабінету Міністрів №172 від 19 березня 1994 року (за чинною редакцією) не є підставою для повернення.
